Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23.06.2024
Banani Labs, Inc. (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment vos données personnelles sont collectées et utilisées.
Cette politique s'applique à notre site web, https://www.banani.co, ses sous-domaines, et aux services fournis sur d'autres plateformes sous notre nom (notre « Service »).
En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites ici et consentez à ce que nous collections, utilisions et partagions vos informations selon cette politique et nos CGU.
Définitions et termes clés
Pour que tout soit parfaitement clair, chaque terme mentionné dans cette politique est strictement défini ainsi :
Cookie : petite donnée stockée par votre navigateur pour l'identifier, fournir des analyses et mémoriser vos préférences (langue, connexion, etc.).
Entreprise : désigne Banani Labs, Inc., 1111b South Governors Avenue Dover, DE 19904 US, responsable de vos données au titre de cette politique.
Pays : le pays où Banani AI ou ses fondateurs sont basés, ici les États-Unis.
Client : l'entreprise, l'organisation ou la personne qui s'inscrit pour utiliser Banani AI afin de gérer ses relations avec ses utilisateurs.
Appareil : tout appareil connecté (téléphone, tablette, ordinateur) utilisé pour visiter Banani AI et utiliser nos services.
Adresse IP : numéro attribué à votre appareil sur Internet, souvent par blocs géographiques, permettant d'identifier votre lieu de connexion.
Personnel : personnes employées par Banani AI ou sous contrat pour fournir un service pour le compte de l'une des parties.
Données personnelles : toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique (ex: un numéro d'identification).
Service : le service fourni par Banani AI, tel que décrit dans les conditions correspondantes et sur cette plateforme.
Services tiers : partenaires, annonceurs, sponsors ou autres dont les contenus, produits ou services sont susceptibles de vous intéresser.
Site web : le site de Banani AI, accessible via l'URL : https://banani.co.
Vous : la personne physique ou morale inscrite sur Banani AI pour utiliser les Services.
Quelles informations collectons-nous ?
Nous collectons vos données lors de votre inscription, l'activation d'un abonnement, l'abonnement à la newsletter ou via nos formulaires.
Nom / Nom d'utilisateur
Adresses e-mail
Mot de passe
Données d'analyse et logs d'utilisation
Textes libres soumis via nos outils
Comment utilisons-nous ces informations ?
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
Personnaliser votre expérience (mieux répondre à vos besoins spécifiques)
Améliorer notre service (grâce à vos retours et à nos analyses d'utilisation)
Optimiser le support client (mieux traiter vos demandes d'assistance)
Traiter vos transactions
Gérer un concours, une offre, un sondage ou une fonctionnalité du site
Envoyer des e-mails périodiques
Entraîner nos modèles d'IA avec du contenu anonymisé (comptes gratuits créés après le 23 juin 2026 uniquement). Voir notre page Sécurité et protection des données.
Quand utilisons-nous des données clients issues de tiers ?
Nous recevons des données de tiers dans certains cas, par exemple via des services de détection des fraudes lorsque vous manifestez de l'intérêt pour nos offres.
Partageons-nous vos informations avec des tiers ?
Nous partageons vos données (prestataires, partenaires) comme décrit ci-dessous. Selon votre État/pays, cela peut être qualifié de « vente » de données. Voir les sections spécifiques plus bas pour plus de détails.
Prestataires de services. Ils nous aident à faire tourner nos Services ou gèrent des tâches pour nous. Cela inclut :
Hébergement, tech et outils de communication.
Outils d'analyse d'audience.
Outils de support et service client.
Processeurs de paiement.
Partenaires commerciaux. Ils collaborent avec nous sur différentes offres. Cela inclut :
Les entreprises avec lesquelles vous êtes déjà en relation.
Les partenaires de campagnes promotionnelles conjointes.
Nous pouvons aussi partager ces données avec nos filiales actuelles/futures. En cas de fusion ou vente d'actifs, vos données seront transférées à nos successeurs.
Où et quand les données des clients et utilisateurs sont-elles collectées ?
Nous collectons les données que vous nous soumettez directement, ainsi que certaines informations issues de tiers, comme mentionné ci-dessus.
Comment utilisons-nous votre adresse e-mail ?
En saisissant votre e-mail, vous acceptez de recevoir nos messages. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien inclus dans chaque e-mail. Nous n'écrivons qu'aux personnes qui nous y ont autorisés, directement ou via un tiers.
Pas de spam ici, on déteste ça autant que vous ! Votre e-mail peut servir à cibler nos audiences sur des réseaux comme Facebook pour afficher des publicités personnalisées. Les e-mails liés aux commandes servent uniquement au suivi de vos achats.
Si vous nous avez fourni cet e-mail par un autre canal, nous pourrons l'utiliser pour les autres finalités de cette politique. Note : des instructions claires de désinscription figurent en bas de chaque e-mail.
Vos données peuvent-elles être transférées à l'étranger ?
Notre entreprise est basée aux États-Unis. Les données collectées via notre site ou nos équipes peuvent être transférées, stockées et consultées partout dans le monde, y compris dans des pays n'ayant pas de lois générales sur la protection des données. En utilisant nos services, vous consentez à ces transferts transfrontaliers.
Vos données sont-elles en sécurité chez nous ?
Nous mettons tout en œuvre (mesures physiques, électroniques, administratives) pour protéger vos données. Mais aucun système, même chiffré, n'est infaillible. L'erreur humaine ou les cyberattaques existent. Nous faisons le maximum, mais ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si la loi impose des obligations de protection, vous acceptez que la faute intentionnelle soit notre seul critère de responsabilité.
Puis-je mettre à jour ou corriger mes données ?
Vos droits varient selon votre relation avec nous. Le personnel gère ses données via nos politiques RH internes.
Les clients peuvent restreindre l'utilisation de leurs données : (1) les corriger, (2) modifier leurs préférences de communication, ou (3) supprimer leurs données de nos systèmes (sous réserve du paragraphe suivant) en supprimant leur compte.
Ces modifications n'affectent pas les données déjà partagées avec des tiers conformément à cette politique avant votre demande. Nous pouvons valider votre identité (ex: mot de passe) avant toute modification pour garantir votre sécurité. Vous êtes responsable du secret de vos accès.
Sachez qu'il est techniquement impossible de supprimer instantanément chaque sauvegarde de nos serveurs d'archivage. Toutefois, après réception de votre demande, vos données actives seront rapidement mises à jour, corrigées ou supprimées dans la mesure du possible.
Si vous êtes un utilisateur final d'un de nos clients, veuillez contacter directement l'organisation qui gère votre compte pour modifier vos données.
Personnel
Si vous travaillez pour nous ou postulez, nous collectons les données fournies volontairement pour la gestion RH, les avantages sociaux et le recrutement.
Vous pouvez nous contacter pour (1) mettre à jour vos données, (2) changer vos préférences de communication ou (3) obtenir une copie de vos données historiques.
Vente de l'entreprise
Nous nous réservons le droit de transférer vos données à un tiers en cas de vente, fusion, cession d'actifs ou faillite, à condition que le repreneur s'engage à respecter cette politique de confidentialité.
Filiales
Nous pouvons partager vos données avec nos filiales (entités sous contrôle commun). Elles traiteront vos données en totale conformité avec les termes de cette politique de confidentialité.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Uniquement le temps requis pour délivrer le service et remplir les objectifs décrits ici (également valable pour nos sous-traitants). Ensuite, nous les supprimons ou les anonymisons, sauf obligation légale de conservation.
Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous utilisons un serveur sécurisé. Vos données sensibles et de paiement transitent via la technologie SSL, puis sont chiffrées chez nos prestataires de paiement partenaires (seuls les profils autorisés y accèdent). Après transaction, vos numéros de carte ne sont jamais conservés. Bien que nous appliquions les meilleurs standards physiques et techniques, le risque zéro n'existe pas sur Internet.
Droit applicable
Cette politique est régie par les lois des États-Unis, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois. L'utilisation de notre service peut aussi être soumise à d'autres lois locales ou internationales.
Votre consentement
En utilisant nos services, en créant un compte ou en réalisant un achat, vous acceptez cette politique de confidentialité.
Liens vers d'autres sites web
Cette politique ne s'applique qu'à nos Services. Nous ne gérons ni ne contrôlons les sites tiers vers lesquels nous pointons, et ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques.
Dès que vous quittez nos Services via un lien, notre politique cesse de s'appliquer. Ces tiers peuvent utiliser leurs propres cookies pour collecter des données à votre sujet.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour voir quelles pages de notre site vous visitez et personnaliser le contenu. Vous pouvez les désactiver dans votre navigateur, mais cela peut altérer l'usage de certaines fonctionnalités. Nous ne stockons jamais de données d'identification personnelle directement dans nos cookies.
Données de paiement
Vos données bancaires et moyens de paiement sont stockés et traités avec le plus haut niveau de sécurité possible.
Vie privée des enfants
Nos services ne s'adressent pas aux moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes parent et constatez que votre enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous. Nous ferons le nécessaire pour supprimer ces données de nos serveurs au plus vite.
Modifications de notre politique de confidentialité
En cas de mise à jour, nous publierons les modifications sur cette page et mettrons à jour la date d'édition ci-dessous.
Services tiers
Nous pouvons afficher ou inclure du contenu de tiers (données, apps, etc.) ou proposer des liens vers des sites tiers (« Services Tiers »).
Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la qualité, l'exactitude ou la légalité de ces Services Tiers. L'usage de ces contenus se fait sous votre entière responsabilité.
Ces liens sont fournis pour votre confort, et vous y accédez à vos propres risques, selon les conditions d'utilisation de ces tiers.
Technologies de suivi
Cookies
Ils servent à améliorer l'expérience mais ne sont pas obligatoires. Sans eux, des outils comme les vidéos ou la reconnexion automatique lors de votre prochaine visite ne fonctionneront pas.
Stockage local (Local Storage)
Permet aux apps de stocker des données côté client. Similaire aux cookies mais avec une plus grande capacité, sans alourdir les requêtes HTTP.
Sessions
Petites données stockées temporairement pour identifier votre parcours durant votre navigation sur notre site.
Informations concernant le règlement général sur la protection des données (RGPD)
Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), nous vous expliquons ici concrètement comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données contre tout usage abusif.
Qu'est-ce que le RGPD ?
Une loi européenne majeure qui harmonise la protection des données dans toute l'UE et donne aux citoyens un contrôle accru sur leurs données personnelles.
Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?
Toute info liée à une personne identifiable. Le RGPD englobe un grand nombre de critères (nom, e-mail, données bancaires, opinions, coordonnées GPS, adresse IP, etc.) qui, combinés ou non, permettent d'identifier quelqu'un.
Les grands principes du RGPD incluent :
Transparence et loyauté : le traitement doit être clair, légitime et conforme aux attentes logiques de l'utilisateur.
Limitation des finalités : collecter des données uniquement pour un besoin précis et annoncé, sans les détourner après coup.
Limitation de la conservation : ne pas garder les données plus longtemps que nécessaire.
Droits d'accès et portabilité : droit d'accéder à ses données, d'en obtenir copie, de les faire corriger, supprimer ou transférer.
Pourquoi le RGPD est-il important ?
Au-delà de la stricte conformité, nous croyons qu'assurer la sécurité de vos données est une priorité absolue. Nos pratiques vont souvent au-delà des exigences de base de cette réglementation.
Droits des utilisateurs - Accès, portabilité et suppression
Nous respectons pleinement les droits garantis par le RGPD. Nous stockons vos données uniquement chez des sous-traitants certifiés de confiance. Les données sont conservées tant que votre compte est actif, et supprimées ou anonymisées sous 60 jours après clôture de votre compte (sauf obligation légale).
Si vous êtes dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez accéder aux données, les corriger, les exporter ou les effacer directement via le produit, ou nous écrire à hi@banani.co. Nous répondrons dans les délais légaux.
Résidents de Californie
La loi CCPA impose de divulguer les catégories de données collectées, nos sources et nos partages (détaillés ci-dessus). Les résidents californiens disposent aussi des droits d'accès, d'opposition et de suppression sans discrimination.
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, d'égalité de traitement et de suppression de compte.
Droit d'accès et d'information. Vous pouvez demander le détail des catégories de données collectées, partagées et leurs buts.
Droit à l'égalité de service. Aucune discrimination en cas d'exercice de vos droits.
Droit de suppression. Demande de clôture de compte et de suppression totale des données associées.
Demande d'opposition à la vente de données personnelles.
Nous répondons sous un mois. Contactez-nous pour toute demande.
Sachez que nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs.
Pour en savoir plus, contactez-nous directement.
Loi CalOPPA (California Online Privacy Protection Act)
CalOPPA impose de détailler les types de données collectées et nos usages, les sources et les partages de données décrits plus haut.
Voici vos droits au titre de la loi CalOPPA :
Droit d'accès et d'information : demander le détail des catégories de données collectées, partagées et leurs buts.
Droit à un traitement équitable : pas de discrimination si vous décidez d'exercer vos droits.
Droit de suppression : demander la fermeture du compte et l'effacement complet de vos données.
Droit d'opposition à la vente de données personnelles.
Nous avons un mois pour traiter votre demande. N'hésitez pas à nous contacter pour exercer ces droits.
Nous ne vendons pas les données de nos utilisateurs.
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