Política de Privacidade
Última atualização: 04.06.2024
A Banani Labs, Inc. ("nós," "nosso," ou "nos") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como suas informações pessoais são coletadas e usadas por nós.
Esta Política de Privacidade se aplica ao nosso site, https://www.banani.co, seus subdomínios associados e serviços que fornecemos em outras plataformas sob nosso nome (coletivamente, nosso "Serviço").
Ao usar ou acessar nossos Serviços de qualquer maneira, você reconhece que aceita as práticas e políticas descritas abaixo, e consente que coletaremos, usaremos e compartilharemos suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade e em nossos Termos de Serviço.
Definições e termos-chave
Para ajudar a explicar as coisas da forma mais clara possível nesta Política de Privacidade, sempre que algum desses termos for referenciado, é estritamente definido como:
Cookie: pequena quantidade de dados gerada por um site e salva pelo seu navegador. É usado para identificar seu navegador, fornecer análises, lembrar informações sobre você, como preferência de idioma ou informações de login.
Empresa: quando esta política menciona "Empresa", "nós", "nos" ou "nosso", ela se refere à Banani Labs, Inc., 1111b South Governors Avenue Dover, DE 19904 US, que é responsável por suas informações sob esta Política de Privacidade.
País: onde a Banani AI ou os proprietários/fundadores da Banani AI estão baseados, neste caso é Estados Unidos.
Cliente: refere-se à empresa, organização ou pessoa que se cadastra para usar o Serviço Banani AI para gerenciar os relacionamentos com seus consumidores ou usuários de serviços.
Dispositivo: qualquer dispositivo conectado à internet, como um telefone, tablet, computador ou qualquer outro dispositivo que possa ser usado para visitar a Banani AI e usar os serviços.
Endereço IP: todo dispositivo conectado à Internet recebe um número conhecido como endereço de protocolo da Internet (IP). Esses números geralmente são atribuídos em blocos geográficos. Um endereço IP pode muitas vezes ser usado para identificar a localização de onde um dispositivo está se conectando à Internet.
Pessoal: refere-se àqueles indivíduos que estão empregados pela Banani AI ou estão sob contrato para executar um serviço em nome de uma das partes.
Dados Pessoais: qualquer informação que direta ou indiretamente, ou em conexão com outras informações — incluindo um número de identificação pessoal — permite a identificação ou identificabilidade de uma pessoa natural.
Serviço: refere-se ao serviço fornecido pela Banani AI conforme descrito nos termos relativos (se disponível) e nesta plataforma.
Serviço de Terceiros: refere-se a anunciantes, patrocinadores de concursos, parceiros promocionais e de marketing, e outros que fornecem nosso conteúdo ou cujos produtos ou serviços acreditamos que possam interessar a você.
Website: site da Banani AI, que pode ser acessado por meio deste URL: https://banani.co.
Você: uma pessoa ou entidade que está registrada com a Banani AI para utilizar os Serviços.
Que Informação Coletamos?
Coletamos informações suas quando você se registra, ativa uma assinatura paga, assina nossa newsletter, responde a uma pesquisa ou preenche um formulário.
Informações em texto livre que você envia usando nossas ferramentas interativas e Serviços
Nome / Nome de usuário
Endereços de e-mail
Senha
Análises e logs de uso
Como Usamos as Informações que Coletamos?
Qualquer informação que coletamos de você pode ser usada das seguintes maneiras:
Para personalizar sua experiência (suas informações nos ajudam a responder melhor às suas necessidades individuais)
Para melhorar nosso serviço (nos esforçamos continuamente para aprimorar nossas ofertas de serviço com base nas informações e feedback que recebemos de você)
Para melhorar o atendimento ao cliente (suas informações nos ajudam a responder com mais eficácia às suas solicitações e necessidades de suporte)
Para processar transações
Para administrar um concurso, promoção, pesquisa ou outro recurso do site
Para enviar e-mails periódicos
Quando utilizamos informações de clientes de terceiros?
Recebemos algumas informações de terceiros quando você nos contata. Por exemplo, ao enviar seu endereço de e-mail para demonstrar interesse em se tornar nosso cliente, recebemos informações de um terceiro que nos fornece serviços automatizados de detecção de fraude.
Compartilhamos as informações que coletamos com terceiros?
Divulgamos seus Dados Pessoais para as categorias de prestadores de serviços e outras partes listadas nesta seção. Dependendo das leis estaduais que possam ser aplicáveis a você, algumas dessas divulgações podem constituir uma “venda” dos seus Dados Pessoais. Para mais informações, consulte as seções específicas do estado abaixo.
Fornecedores de Serviços. Esses parceiros nos ajudam a fornecer os Serviços ou realizar funções comerciais em nosso nome. Eles incluem:
Provedores de hospedagem, tecnologia e comunicação.
Provedores de análise.
Vendedores de suporte e atendimento ao cliente.
Processadores de pagamento.
Parceiros Comerciais. Esses parceiros colaboram conosco para oferecer vários serviços. Eles incluem:
Empresas com as quais você tem um relacionamento.
Empresas com as quais fazemos parcerias para oferecer ofertas ou oportunidades promocionais conjuntas.
Podemos também compartilhar com nossas empresas afiliadas atuais e futuras e parceiros comerciais, e se estivermos envolvidos em uma fusão, venda de ativos ou outra reorganização empresarial, podemos também compartilhar ou transferir suas informações pessoais e não pessoais para nossos sucessores.
Onde e quando as informações são coletadas de clientes e usuários finais?
Coletaremos informações pessoais que você nos enviar. Também podemos receber informações pessoais sobre você de terceiros, conforme descrito acima.
Como Usamos Seu Endereço de Email?
Ao enviar seu endereço de email pelo nosso serviço, você concorda em receber emails de nossa parte. Você pode cancelar sua participação em qualquer uma dessas listas de emails a qualquer momento clicando no link de exclusão ou outra opção de cancelamento que está incluída no email respectivo. Só enviamos emails para pessoas que nos autorizaram a contatá-las, seja diretamente ou por meio de terceiros.
Não enviamos emails comerciais não solicitados, pois odiamos spam tanto quanto você. Ao enviar seu endereço de email, você também concorda em nos permitir usar este endereço para segmentação de público-alvo em sites como o Facebook, onde exibimos publicidade personalizada para pessoas específicas que optaram por receber comunicações de nossa parte. Endereços de email enviados apenas através da página de processamento de pedidos serão usados exclusivamente para enviar informações e atualizações relacionadas ao seu pedido. No entanto, se você tiver fornecido o mesmo email para nós por outro método, podemos usá-lo para qualquer um dos propósitos declarados nesta Política. Nota: Se a qualquer momento você quiser se descadastrar de receber emails futuros, incluímos instruções detalhadas de cancelamento no final de cada email.
Minhas informações podem ser transferidas para outros países?
Estamos incorporados nos Estados Unidos. As informações coletadas via nosso site, através de interações diretas com você, ou pelo uso de nossos serviços de ajuda podem ser transferidas de tempos em tempos para nossos escritórios ou pessoal, ou para terceiros, localizados ao redor do mundo, podendo ser visualizadas e hospedadas em qualquer lugar do mundo, incluindo países que talvez não tenham leis de aplicabilidade geral regulando o uso e transferência de tais dados. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, ao usar qualquer um dos acima mencionados, você consente voluntariamente com a transferência transfronteiriça e hospedagem de tais informações.
As informações coletadas através do nosso serviço são seguras?
Tomamos precauções para proteger a segurança das suas informações. Temos procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais para ajudar a proteger, prevenir acesso não autorizado, manter a segurança dos dados e usar suas informações corretamente. No entanto, nem pessoas nem sistemas de segurança são infalíveis, incluindo sistemas de criptografia. Além disso, pessoas podem cometer crimes intencionais, erros ou não seguir políticas. Portanto, enquanto fazemos esforços razoáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta. Se a lei aplicável impuser alguma obrigação indeclinável de proteger suas informações pessoais, você concorda que má conduta intencional será o padrão usado para medir nossa conformidade com essa obrigação.
Posso atualizar ou corrigir minhas informações?
Os direitos que você tem para solicitar atualizações ou correções das informações que coletamos dependem do seu relacionamento conosco. O pessoal pode atualizar ou corrigir suas informações conforme detalhado em nossas políticas internas de emprego da empresa.
Os clientes têm o direito de solicitar a restrição de certos usos e divulgações de informações pessoalmente identificáveis conforme segue. Você pode nos contatar para (1) atualizar ou corrigir suas informações pessoalmente identificáveis, (2) alterar suas preferências em relação às comunicações e outras informações que recebe de nós, ou (3) excluir as informações pessoalmente identificáveis mantidas sobre você em nossos sistemas (sujeito ao parágrafo seguinte), cancelando sua conta.
Tais atualizações, correções, alterações e exclusões não terão efeito sobre outras informações que mantemos ou informações que fornecemos a terceiros em conformidade com esta Política de Privacidade antes de tal atualização, correção, alteração ou exclusão. Para proteger sua privacidade e segurança, podemos tomar medidas razoáveis (como solicitar uma senha única) para verificar sua identidade antes de conceder acesso ao seu perfil ou fazer correções. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha única e informações da conta em todos os momentos.
Você deve estar ciente de que não é tecnicamente possível remover cada um dos registros das informações que você nos forneceu do nosso sistema. A necessidade de fazer backup de nossos sistemas para proteger as informações contra perda acidental significa que uma cópia de suas informações pode existir em uma forma não apagável que será difícil ou impossível para nós localizar. Rapidamente após receber sua solicitação, todas as informações pessoais armazenadas em bancos de dados que usamos ativamente e outros meios prontamente pesquisáveis serão atualizadas, corrigidas, alteradas ou excluídas, conforme apropriado, assim que e na medida em que seja razoável e tecnicamente praticável.
Se você é um usuário final e deseja atualizar, excluir ou receber quaisquer informações que temos sobre você, pode fazê-lo entrando em contato com a organização da qual você é cliente.
Pessoal
Se você é um de nossos trabalhadores ou candidatos, coletamos as informações que você nos fornece voluntariamente. Usamos as informações coletadas para fins de Recursos Humanos, a fim de administrar benefícios aos trabalhadores e avaliar candidatos.
Você pode nos contatar para (1) atualizar ou corrigir suas informações, (2) alterar suas preferências em relação a comunicações e outras informações que recebe de nós, ou (3) receber um registro das informações que temos sobre você. Essas atualizações, correções, alterações e exclusões não terão efeito sobre outras informações que mantemos, ou informações que fornecemos a terceiros de acordo com esta Política de Privacidade antes de tal atualização, correção, alteração ou exclusão.
Venda de Empresa
Reservamos o direito de transferir informações para terceiros em caso de venda, fusão ou outra transferência de todos ou substancialmente todos os nossos ativos ou de qualquer de suas Afiliadas Corporativas (conforme definido neste documento), ou daquela parte de nós ou de qualquer uma de suas
Afiliadas Corporativas à qual o Serviço se refere, ou no caso de descontinuarmos nosso negócio ou apresentarmos ou tivermos contra nós um pedido de falência, reorganização ou procedimento similar, desde que o terceiro concorde em cumprir os termos desta Política de Privacidade.
Afiliados
Podemos divulgar informações (incluindo informações pessoais) sobre você para nossos Afiliados Corporativos. Para os fins desta Política de Privacidade, "Afiliado Corporativo" significa qualquer pessoa ou entidade que direta ou indiretamente controla, é controlada por, ou está sob controle comum conosco, seja por propriedade ou de outra forma. Quaisquer informações sobre você que fornecemos aos nossos Afiliados Corporativos serão tratadas por eles de acordo com os termos desta Política de Privacidade.
Por Quanto Tempo Mantemos Suas Informações?
Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço a você e cumprir os propósitos descritos nesta política. Isso também se aplica a qualquer pessoa com quem compartilhamos suas informações e que presta serviços em nosso nome. Quando não precisamos mais usar suas informações e não há necessidade de mantê-las para cumprir nossas obrigações legais ou regulatórias, iremos removê-las de nossos sistemas ou despersonalizá-las para que não possamos identificá-lo.
Como Protegemos suas Informações?
Implementamos uma variedade de medidas de segurança para manter a segurança de suas informações pessoais quando você faz um pedido ou insere, envia ou acessa suas informações pessoais. Oferecemos o uso de um servidor seguro. Todas as informações sensíveis/crédito fornecidas são transmitidas via tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e então criptografadas no banco de dados de nosso provedor de gateway de pagamento, acessíveis apenas por aqueles autorizados com direitos de acesso especiais a esses sistemas, que são obrigados a manter a confidencialidade das informações. Após uma transação, suas informações privadas (cartões de crédito, números de segurança social, dados financeiros, etc.) nunca são armazenadas. No entanto, não podemos garantir absoluta segurança das informações que você nos transmite, nem assegurar que suas informações no Serviço não possam ser acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por uma violação de qualquer uma de nossas salvaguardas físicas, técnicas ou gerenciais.
Lei Aplicável
As leis dos Estados Unidos, excluindo suas regras de conflitos de leis, regerão este Acordo e o uso do nosso serviço por você. O seu uso do nosso serviço também pode estar sujeito a outras leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais.
Seu Consentimento
Ao usar nosso serviço, registrar uma conta ou fazer uma compra, você concorda com esta Política de Privacidade.
Links para Outros Websites
Esta Política de Privacidade aplica-se apenas aos Serviços. Os Serviços podem conter links para outros sites que não são operados ou controlados por nós. Não somos responsáveis pelo conteúdo, precisão ou opiniões expressas nesses sites, e tais sites não são investigados, monitorados ou verificados quanto à precisão ou completude por nós. Lembre-se de que, ao usar um link para ir dos Serviços para outro site, nossa Política de Privacidade não está mais em vigor. Sua navegação e interação em qualquer outro site, incluindo aqueles que têm um link em nossa plataforma, estão sujeitas às regras e políticas próprias daquele site. Tais terceiros podem usar seus próprios cookies ou outros métodos para coletar informações sobre você.
Cookies
Usamos "Cookies" para identificar as áreas do nosso site que você visitou. Um Cookie é um pequeno pedaço de dados armazenado no seu computador ou dispositivo móvel pelo seu navegador. Usamos Cookies para personalizar o Conteúdo que você vê no nosso site. A maioria dos navegadores pode ser configurada para desativar o uso de Cookies. No entanto, se você desativar os Cookies, pode ser que não consiga acessar adequadamente ou de forma alguma a funcionalidade do nosso site. Nunca colocamos Informações Pessoais Identificáveis em Cookies.
Detalhes de Pagamento
Em relação a qualquer detalhe de cartão de crédito ou processamento de pagamento que você nos forneceu, garantimos que essas informações confidenciais serão armazenadas da maneira mais segura possível.
Privacidade das Crianças
Não atendemos menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais identificáveis de pessoas com menos de 13 anos. Se você é pai ou responsável e sabe que seu filho nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de menores de 13 anos sem verificação de consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.
Alterações na Nossa Política de Privacidade
Se decidirmos alterar nossa política de privacidade, publicaremos essas mudanças nesta página e/ou atualizaremos a data de modificação da Política de Privacidade abaixo.
Serviços de Terceiros
Podemos exibir, incluir ou disponibilizar conteúdo de terceiros (incluindo dados, informações, aplicativos e outros serviços de produtos) ou fornecer links para sites ou serviços de terceiros ("Serviços de Terceiros").
Você reconhece e concorda que não seremos responsáveis por quaisquer Serviços de Terceiros, incluindo sua precisão, integridade, atualidade, validade, conformidade com direitos autorais, legalidade, decência, qualidade ou qualquer outro aspecto. Não assumimos e não teremos qualquer responsabilidade ou obrigação para com você ou qualquer outra pessoa ou entidade por quaisquer Serviços de Terceiros.
Serviços de terceiros e seus links são fornecidos apenas como uma conveniência para você, sendo acessados e usados por sua conta e risco, e estão sujeitos aos termos e condições desses terceiros.
Tecnologias de Rastreamento
Cookies
Usamos cookies para melhorar o desempenho e a funcionalidade do nosso serviço, mas elas não são essenciais. No entanto, sem esses cookies, funcionalidades como vídeos podem ficar indisponíveis ou você teria que inserir seus dados de login toda vez que visitar nosso serviço, pois não conseguiríamos lembrar que você já havia feito login.
Armazenamento Local
O armazenamento local, às vezes chamado de armazenamento DOM, oferece aos aplicativos web métodos e protocolos para armazenar dados no lado do cliente. O armazenamento web suporta armazenamento de dados persistente, similar aos cookies, mas com capacidade significativamente aumentada e sem informações armazenadas no cabeçalho da solicitação HTTP.
Sessões
usa "Sessões" para identificar as áreas do nosso site que você visitou. Uma Sessão é um pequeno pedaço de dados armazenado no seu computador ou dispositivo móvel pelo navegador da web.
Informações sobre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR)
Podemos estar coletando e usando suas informações se você for da Área Econômica Europeia (EEA). Nesta seção da nossa Política de Privacidade, explicaremos exatamente como e por que esses dados são coletados e como os protegemos contra uso indevido ou replicação.
O que é a GDPR?
O GDPR é uma lei de privacidade e proteção de dados da UE que regula como os dados dos residentes da UE são protegidos por empresas e aumenta o controle que os residentes da UE têm sobre seus dados pessoais.
O que são dados pessoais?
Qualquer dado que se relacione a um indivíduo identificável ou identificado. O GDPR cobre uma ampla gama de informações que podem ser usadas sozinhas ou em combinação com outras informações para identificar uma pessoa. Os dados pessoais vão além do nome ou endereço de e-mail de uma pessoa. Alguns exemplos incluem informações financeiras, opiniões políticas, dados genéticos, dados biométricos, endereços IP, endereço físico, orientação sexual e etnia.
Os Princípios de Proteção de Dados incluem requisitos como:
Os dados pessoais coletados devem ser processados de forma justa, legal e transparente, e só devem ser usados de maneira que uma pessoa esperaria de forma razoável.
Dados pessoais devem ser coletados apenas para cumprir um propósito específico e usados somente para esse fim. As organizações devem especificar por que precisam dos dados pessoais ao coletá-los.
Dados pessoais devem ser mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir sua finalidade.
As pessoas cobertas pelo RGPD têm o direito de acessar seus próprios dados pessoais. Elas podem também solicitar uma cópia de seus dados, e que esses dados sejam atualizados, apagados, restringidos ou transferidos para outra organização.
Por que a GDPR é importante?
O GDPR adiciona novos requisitos sobre como as empresas devem proteger os dados pessoais dos indivíduos que coletam e processam. Também eleva o nível de responsabilidade ao aumentar a fiscalização e impor multas maiores por infrações. Além disso, é simplesmente a coisa certa a fazer. Na Help Scout, acreditamos firmemente que sua privacidade de dados é muito importante e já temos práticas sólidas de segurança e privacidade que vão além das exigências dessa nova regulamentação.
Direitos dos Titulares de Dados - Acesso, Portabilidade e Exclusão de Dados
Estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a atender aos requisitos de direitos dos titulares de dados do GDPR. Processamos ou armazenamos todos os dados pessoais em fornecedores totalmente verificados e compatíveis com DPA. Armazenamos todas as conversas e dados pessoais por até 6 anos, a menos que sua conta seja deletada. Nesse caso, descartamos todos os dados de acordo com nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade, mas não os manteremos por mais de 60 dias.
Estamos cientes de que se você está trabalhando com clientes da UE, precisa fornecer a eles a capacidade de acessar, atualizar, recuperar e remover dados pessoais. Nós garantimos isso! Desde o início, fomos configurados como autoatendimento e sempre demos a você acesso aos seus dados e aos dados de seus clientes. Nossa equipe de suporte ao cliente está aqui para responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre o uso da API.
Residentes da Califórnia
A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) nos obriga a divulgar as categorias de Informações Pessoais que coletamos e como as usamos, as categorias de fontes de onde coletamos essas Informações e as partes terceiras com quem as compartilhamos, conforme explicado acima.
Também somos obrigados a comunicar informações sobre os direitos que os residentes da Califórnia têm sob a lei da Califórnia. Você pode exercer os seguintes direitos:
Direito de Saber e Acessar. Você pode enviar uma solicitação verificável para obter informações sobre: (1) categorias de Informações Pessoais que coletamos, usamos ou compartilhamos; (2) finalidades para as quais coletamos ou usamos categorias de Informações Pessoais; (3) categorias de fontes de onde coletamos Informações Pessoais; e (4) partes específicas de Informações Pessoais que coletamos sobre você.
Direito a Serviço Igualitário. Não discriminaremos você se exercer seus direitos de privacidade.
Direito de Eliminar. Você pode enviar uma solicitação verificável para fechar sua conta e nós excluiremos as Informações Pessoais sobre você que coletamos.
Solicite que uma empresa que vende dados pessoais de um consumidor, não venda os dados pessoais desse consumidor.
Se você fizer uma solicitação, temos um mês para responder. Se desejar exercer algum desses direitos, entre em contato conosco.
Não vendemos as Informações Pessoais dos nossos usuários.
Para mais informações sobre esses direitos, entre em contato conosco.
Lei de Proteção de Privacidade Online da Califórnia (CalOPPA)
O CalOPPA exige que divulguemos as categorias de Informações Pessoais que coletamos e como as usamos, as categorias de fontes de onde coletamos Informações Pessoais, e as terceiras partes com quem as compartilhamos, conforme explicado acima.
Os usuários da CalOPPA têm os seguintes direitos:
Direito de Saber e Acessar. Você pode enviar uma solicitação verificável para obter informações sobre: (1) categorias de Informações Pessoais que coletamos, usamos ou compartilhamos; (2) finalidades para as quais coletamos ou usamos categorias de Informações Pessoais; (3) categorias de fontes de onde coletamos Informações Pessoais; e (4) partes específicas de Informações Pessoais que coletamos sobre você.
Direito a Serviço Igualitário. Não discriminaremos você se exercer seus direitos de privacidade.
Direito de Eliminar. Você pode enviar uma solicitação verificável para fechar sua conta e nós excluiremos as Informações Pessoais sobre você que coletamos.
Direito de solicitar que uma empresa que vende dados pessoais de um consumidor, não venda esses dados pessoais.
Se você fizer uma solicitação, temos um mês para responder. Se desejar exercer algum desses direitos, por favor, entre em contato conosco.
Não vendemos as informações pessoais de nossos usuários.
Para mais informações sobre esses direitos, entre em contato conosco.
Contate-Nos
Não hesite em nos contatar se tiver alguma dúvida.
Por Email: vlad@banani.co